Resumen ejecutivo

Estos Términos del Servicio (los “Términos”) regulan el acceso, la navegación, la posible creación de cuenta, y la compra de productos ofrecidos en Maquinitas.com.mx (el “Sitio”). El documento está pensado como un contrato de adhesión aplicable a transacciones con consumidores y, cuando corresponda, a transacciones empresariales (B2B). Para reducir duplicidades y facilitar el control de cambios, el Sitio incorpora por referencia su Política de Privacidad (datos personales) y su Política de Envío (envíos/entrega/paquetería), sin reproducir su contenido.

En términos prácticos, estos Términos definen: (i) cómo se forma el pedido/contrato; (ii) reglas de precios (en MXN, antes de IVA), pagos (Openpay, PayPal, Mercado Pago) y anticipos cuando el producto sea por fabricar; (iii) reglas de cancelación y reembolso (plazo interno de 5 días para tramitar reembolsos, cuando proceda); (iv) garantía comercial mínima de 3 meses (o mayor si una póliza/factura/ficha del producto lo indica); y (v) mecanismos de atención, notificaciones, terminación de cuenta y resolución de disputas.

Metodología y fuentes consultadas

La redacción se realizó con un enfoque “cumplimiento + claridad”: primero, se identificaron cláusulas mínimas exigibles o recomendables para una operación de comercio electrónico; después, se redactaron en lenguaje jurídico-práctico (comprensible para usuarios y revisable por abogados); y por último, se revisó que las políticas existentes del Sitio quedaran incorporadas por referencia sin duplicación.

Se consultaron fuentes normativas mexicanas (LFPC y Código de Comercio, en particular el régimen de comercio electrónico y mensajes de datos), y recursos institucionales de PROFECO sobre contratos de adhesión. Para estilo y estructura se revisaron Términos publicados por grandes e-commerce mexicanos (Liverpool y Coppel) como referencia de prácticas de mercado.

Referencias principales (enlaces informativos):
LFPC (Cámara de Diputados): PDF oficial
Código de Comercio (Cámara de Diputados): PDF oficial
PROFECO (RPCA): Registro Público de Contratos de Adhesión
PROFECO (RCAL): Registro de Contratos de Adhesión en Línea

Términos del Servicio

Identificación del Proveedor

Razón social

Maquinitas Guadalajara S.A. de C.V.

Nombre comercial del Sitio

Maquinitas.com.mx

RFC

MGU1307229F5

Domicilio fiscal y para notificaciones

Pablo Valdéz 1524, San Juan Bosco, C.P. 44730, Guadalajara, Jalisco, México.

Correo de contacto

ventas@maquinitas.com.mx

Teléfono y horario

+52 33 3719 2022
L–V 10:00–14:00 y 15:00–19:00; sáb 10:00–14:00 (hora local).

Alcance y aceptación

Al acceder o utilizar el Sitio, el Usuario acepta estos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y de realizar compras. En caso de que el Usuario actúe en representación de una persona moral, declara compartir estos Términos con su organización y contar con facultades suficientes para obligarla.

Documentos incorporados por referencia

Estos Términos se complementan con los siguientes documentos, que se consideran parte integrante de la relación con el Usuario en lo que resulte aplicable:

• Política de Privacidad: tratamiento de datos personales, derechos y mecanismos de contacto.
• Política de Envío: condiciones de envío, entrega, paquetería, seguro, revisión y temas asociados.

Prevalencia temática: en caso de conflicto interpretativo, la Política de Privacidad prevalece sobre datos personales; la Política de Envío prevalece sobre envíos/entrega; y estos Términos prevalecen sobre el uso general del Sitio, precios, pagos y materias no cubiertas por dichas políticas.

Definiciones

• Usuario: quien navega o utiliza el Sitio.
• Cliente: Usuario que realiza un pedido de compra.
• Productos: bienes ofrecidos en el Sitio (principalmente productos físicos, salvo confirmación expresa de productos digitales).
• Pedido: solicitud de compra realizada por el Cliente.
• Pedido por fabricar: pedido cuyo producto se elaborará o ensamblará tras recibir la orden, y que puede requerir anticipo.
• Contenido: textos, fotografías, descripciones, marcas y demás elementos del Sitio.
• Pasarelas de pago: proveedores externos de cobro (Openpay, PayPal y Mercado Pago, u otros que se habiliten).

Registro y cuentas de Usuario

El Sitio puede permitir compras como invitado o requerir el registro de una cuenta. Si el Usuario crea una cuenta, se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de resguardar sus credenciales y de los actos realizados desde su cuenta, salvo prueba en contrario.

Uso permitido y prohibido

Uso permitido: utilizar el Sitio para consultar Productos, solicitar información/cotizaciones, realizar Pedidos y gestionar la relación comercial conforme a estos Términos.

Uso prohibido: (i) interferir con la seguridad del Sitio; (ii) extraer información masiva mediante bots/scraping no autorizado; (iii) usar el Sitio para fines ilícitos o engañosos; (iv) intentar vulnerar pagos, cuentas o inventarios; (v) publicar o transmitir contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros (si existieran funciones de UGC).

Información de Productos, disponibilidad y formación del contrato

Las descripciones y precios publicados constituyen información comercial sujeta a disponibilidad. La colocación de Productos en el Sitio es una invitación a ofertar. El Pedido del Cliente es una solicitud que se considerará aceptada cuando el Proveedor confirme expresamente el Pedido (por ejemplo, mediante confirmación por correo, estado confirmado en el Sitio o confirmación de fabricación/stock).

El Proveedor podrá rechazar o cancelar Pedidos cuando: (i) el producto no esté disponible; (ii) existan errores evidentes de precio o descripción; (iii) se identifiquen riesgos de fraude; o (iv) no se confirme el pago/anticipo dentro del plazo indicado.

Precios, impuestos y moneda

Los precios se expresan en MXN y se publican antes de IVA. El IVA se agregará al total del Pedido. El envío se cotiza por separado conforme a la Política de Envío. Antes de confirmar y pagar, el Cliente deberá contar con un resumen claro del monto total aplicable (producto(s) + IVA + cargos aplicables + envío si corresponde).

Transparencia del total: si existiera algún costo adicional (por ejemplo, comisión por forma de pago, instalación, accesorios o seguro), deberá informarse al Cliente antes de que confirme el Pedido y realice el pago.

Pagos y pasarelas

El Sitio acepta pagos mediante Openpay, PayPal y Mercado Pago, así como otras formas habilitadas (tarjeta débito/crédito, SPEI, depósito y efectivo en tienda, cuando aplique). El Proveedor no almacena datos completos de tarjetas si el cobro se procesa a través de pasarelas. El procesamiento puede sujetarse a verificaciones antifraude y a los términos de los proveedores de pago.

Facturación y CFDI

Si el Cliente requiere factura (CFDI), deberá solicitarla conforme al procedimiento indicado por el Proveedor y proporcionar sus datos fiscales completos (por ejemplo: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal del receptor y “uso del CFDI”), así como un correo para recibirla. La emisión de CFDI se realizará dentro de los plazos y condiciones que el Proveedor comunique y conforme a la normativa fiscal aplicable. Este apartado no modifica la Política de Privacidad: el tratamiento de datos personales se regula allí.

Pedidos por fabricar y anticipos

En Pedidos por fabricar, el Proveedor podrá requerir un anticipo. El porcentaje del anticipo, el calendario de pagos y una estimación de tiempos de entrega/fabricación se informarán en la ficha del producto, cotización o comunicación confirmatoria del Pedido. La falta de pago del saldo dentro del plazo indicado puede conllevar suspensión del proceso o cancelación del Pedido.

Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

El Cliente puede solicitar cancelación o aclaración por los medios de contacto indicados. Las reglas operan por estado del Pedido:

• Antes de la confirmación: normalmente es posible cancelar sin penalización.
• Después de la confirmación y antes del envío/entrega: podrá proceder cancelación según el estado y los costos ya incurridos (especialmente en Pedidos por fabricar).
• Pedidos por fabricar en producción: puede existir imposibilidad de cancelación o reembolso parcial, descontando costos directos no recuperables razonables y verificables, sin afectar derechos legales aplicables.

Reembolsos: cuando proceda un reembolso, el Proveedor lo tramitará dentro de 5 días (recomendación operativa: días hábiles). La devolución puede reflejarse en el estado de cuenta del Cliente según tiempos del banco o la pasarela de pago.

Garantía comercial

Los Productos cuentan con una garantía comercial mínima de 3 meses contra defectos de fabricación, contados a partir de la entrega del producto, salvo que la ficha del producto, póliza de garantía, nota o factura indiquen un plazo mayor. La garantía se rige por la póliza o condiciones específicas entregadas con el Producto y por la normativa aplicable.

Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá contactar al Proveedor y seguir el procedimiento indicado en la póliza/condiciones del Producto, incluyendo, cuando proceda, la evaluación técnica del equipo. Los costos de envío/traslado para diagnóstico o reparación por garantía se atenderán conforme a la póliza y a la legislación aplicable.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor no será responsable por daños indirectos (lucro cesante, pérdida de datos, interrupción de negocio) derivados del uso del Sitio o de la imposibilidad de usarlo. En caso de responsabilidad exigible por un Pedido, la responsabilidad total del Proveedor se limitará, como regla general, al monto efectivamente pagado por el Cliente por el Pedido correspondiente, salvo que la ley disponga lo contrario o exista dolo o culpa grave.

Enlaces a terceros

El Sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago o servicios de mensajería). El Proveedor no controla esos servicios y no se hace responsable por sus contenidos o disponibilidad. El uso de terceros se rige por sus propios términos y políticas.

Exención por contenido de usuarios

Si el Sitio habilita reseñas, comentarios u otras aportaciones (Contenido de Usuario), dicho contenido refleja opiniones de terceros. El Proveedor podrá moderar o retirar contenido que infrinja la ley o estos Términos. El Usuario que publique contenido declara contar con derechos suficientes y asume responsabilidad sobre lo publicado.

Notificaciones

El Proveedor podrá notificar al Usuario mediante correo electrónico, avisos en el Sitio o en la cuenta (si existe), usando los datos de contacto proporcionados por el Usuario. El Usuario es responsable de mantener actualizada su información de contacto.

Modificaciones de los Términos

El Proveedor podrá modificar estos Términos por cambios legales, operativos o de negocio. La versión vigente será la publicada en el Sitio con la fecha de última actualización. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios implica aceptación de la versión vigente.

Terminación de cuentas

Cuando exista cuenta de Usuario, el Usuario puede solicitar su cierre contactando a ventas@maquinitas.com.mx. El Proveedor podrá suspender o cerrar cuentas ante incumplimientos, sospecha razonable de fraude, afectación a la seguridad o requerimiento legal. La terminación no extingue obligaciones relacionadas con Pedidos ya confirmados (pagos pendientes, garantías aplicables y devoluciones procedentes).

Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes federales aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. En relaciones con consumidores, las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante atención al cliente y, en su caso, los mecanismos de protección al consumidor que resulten aplicables.

Jurisdicción B2B: para operaciones empresariales (no consumidor) o cuando resulte legalmente válido, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

Miscelánea

Divisibilidad: si una cláusula se declara inválida, las demás seguirán vigentes.
No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.
Fuerza mayor: el Proveedor no será responsable por incumplimientos debidos a hechos fuera de su control razonable.

Contacto

Para dudas, aclaraciones, cancelaciones, devoluciones y soporte:

• Correo: ventas@maquinitas.com.mx
• Teléfono: +52 33 3719 2022
• Horario: L–V 10:00–14:00 y 15:00–19:00; sáb 10:00–14:00
• Domicilio: Pablo Valdéz 1524, San Juan Bosco, C.P. 44730, Guadalajara, Jalisco, México

Consulta también: Política de Privacidad · Política de Envío