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Términos del Servicio de Maquinitas.com.mx
Resumen ejecutivo
Estos Términos del Servicio (los “Términos”) regulan el acceso, la navegación, la posible creación
de cuenta, y la compra de productos ofrecidos en Maquinitas.com.mx (el “Sitio”).
El documento está pensado como un contrato de adhesión aplicable a transacciones con consumidores y, cuando corresponda,
a transacciones empresariales (B2B). Para reducir duplicidades y facilitar el control de cambios, el Sitio incorpora
por referencia su Política de Privacidad (datos personales) y su
Política de Envío (envíos/entrega/paquetería), sin reproducir su contenido.
En términos prácticos, estos Términos definen: (i) cómo se forma el pedido/contrato; (ii) reglas de precios (en MXN, antes de IVA),
pagos (Openpay, PayPal, Mercado Pago) y anticipos cuando el producto sea por fabricar; (iii) reglas de cancelación y reembolso
(plazo interno de 5 días para tramitar reembolsos, cuando proceda); (iv) garantía comercial mínima de 3 meses (o mayor
si una póliza/factura/ficha del producto lo indica); y (v) mecanismos de atención, notificaciones, terminación de cuenta y resolución de disputas.
Importante: Nada en estos Términos pretende limitar derechos irrenunciables de las personas consumidoras conforme a la ley mexicana.
Si alguna cláusula resultara incompatible con la normativa aplicable, deberá interpretarse en el sentido más favorable al consumidor y/o tenerse por no puesta,
manteniéndose vigentes las demás disposiciones.
Metodología y fuentes consultadas
La redacción se realizó con un enfoque “cumplimiento + claridad”: primero, se identificaron cláusulas mínimas exigibles o recomendables para una operación de comercio electrónico;
después, se redactaron en lenguaje jurídico-práctico (comprensible para usuarios y revisable por abogados); y por último, se revisó que las políticas existentes del Sitio
quedaran incorporadas por referencia sin duplicación.
Se consultaron fuentes normativas mexicanas (LFPC y Código de Comercio, en particular el régimen de comercio electrónico y mensajes de datos), y recursos institucionales de PROFECO
sobre contratos de adhesión. Para estilo y estructura se revisaron Términos publicados por grandes e-commerce mexicanos (Liverpool y Coppel) como referencia de prácticas de mercado.
Supuestos y variables a confirmar
Los siguientes puntos no se especificaron en la información recibida o pueden cambiar por operación; se redactan como variables para confirmar y/o parametrizar
en el CMS, evitando afirmar hechos no verificados:
- Productos digitales o servicios digitales: confirmar si el Sitio vende descargas, licencias, suscripciones o contenidos digitales (impacta cancelación, entrega y licencias).
- Cuenta de Usuario y funciones: confirmar si el Sitio requiere registro para comprar, y si permite reseñas/comentarios (UGC). Si no existe, las cláusulas aplican solo cuando se habilite.
- Porcentaje y condiciones del anticipo: confirmar porcentaje estándar, momento de inicio de fabricación (“en producción”) y si hay costos no recuperables.
- Comisiones por método de pago: confirmar si el consumidor paga alguna comisión (p. ej., por PayPal) o si el Proveedor la absorbe; si existiera, debe informarse antes de pagar.
- Cobros recurrentes: confirmar si existen membresías/suscripciones con cobros automáticos y su cancelación (si se habilitan, deben informarse claramente y permitir cancelación inmediata).
- Política de facturación CFDI (detalle operativo): confirmar ventana temporal (p. ej., “mismo mes”), datos requeridos, canal y tiempos internos de emisión.
Términos del Servicio
Identificación del Proveedor
- Razón social
- Maquinitas Guadalajara S.A. de C.V.
- Nombre comercial del Sitio
- Maquinitas.com.mx
- RFC
- MGU1307229F5
- Domicilio fiscal y para notificaciones
- Pablo Valdéz 1524, San Juan Bosco, C.P. 44730, Guadalajara, Jalisco, México.
- Correo de contacto
- ventas@maquinitas.com.mx
- Teléfono y horario
-
+52 33 3719 2022
L–V 10:00–14:00 y 15:00–19:00; sáb 10:00–14:00 (hora local).
Alcance y aceptación
Al acceder o utilizar el Sitio, el Usuario acepta estos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y de realizar compras.
En caso de que el Usuario actúe en representación de una persona moral, declara compartir estos Términos con su organización y contar con facultades suficientes para obligarla.
Documentos incorporados por referencia
Estos Términos se complementan con los siguientes documentos, que se consideran parte integrante de la relación con el Usuario en lo que resulte aplicable:
- Política de Privacidad: tratamiento de datos personales, derechos y mecanismos de contacto.
- Política de Envío: condiciones de envío, entrega, paquetería, seguro, revisión y temas asociados.
Prevalencia temática: en caso de conflicto interpretativo, la Política de Privacidad prevalece sobre datos personales;
la Política de Envío prevalece sobre envíos/entrega; y estos Términos prevalecen sobre el uso general del Sitio, precios, pagos y materias no cubiertas por dichas políticas.
Definiciones
- Usuario: quien navega o utiliza el Sitio.
- Cliente: Usuario que realiza un pedido de compra.
- Productos: bienes ofrecidos en el Sitio (principalmente productos físicos, salvo confirmación expresa de productos digitales).
- Pedido: solicitud de compra realizada por el Cliente.
- Pedido por fabricar: pedido cuyo producto se elaborará o ensamblará tras recibir la orden, y que puede requerir anticipo.
- Contenido: textos, fotografías, descripciones, marcas y demás elementos del Sitio.
- Pasarelas de pago: proveedores externos de cobro (Openpay, PayPal y Mercado Pago, u otros que se habiliten).
Registro y cuentas de Usuario
El Sitio puede permitir compras como invitado o requerir el registro de una cuenta. Si el Usuario crea una cuenta, se obliga a proporcionar información veraz,
completa y actualizada. El Usuario es responsable de resguardar sus credenciales y de los actos realizados desde su cuenta, salvo prueba en contrario.
Uso permitido y prohibido
Uso permitido: utilizar el Sitio para consultar Productos, solicitar información/cotizaciones, realizar Pedidos y gestionar la relación comercial conforme a estos Términos.
Uso prohibido: (i) interferir con la seguridad del Sitio; (ii) extraer información masiva mediante bots/scraping no autorizado; (iii) usar el Sitio para fines ilícitos o engañosos; (iv) intentar vulnerar pagos, cuentas o inventarios; (v) publicar o transmitir contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros (si existieran funciones de UGC).
Propiedad intelectual
El Contenido del Sitio pertenece al Proveedor o a sus licenciantes y se encuentra protegido por la normativa aplicable. Se otorga al Usuario una licencia limitada,
no exclusiva y revocable para usar el Sitio únicamente para sus fines informativos y de compra. Queda prohibida su reproducción o explotación comercial sin autorización.
Información de Productos, disponibilidad y formación del contrato
Las descripciones y precios publicados constituyen información comercial sujeta a disponibilidad. La colocación de Productos en el Sitio es una invitación a ofertar.
El Pedido del Cliente es una solicitud que se considerará aceptada cuando el Proveedor confirme expresamente el Pedido (por ejemplo, mediante confirmación por correo,
estado confirmado en el Sitio o confirmación de fabricación/stock).
El Proveedor podrá rechazar o cancelar Pedidos cuando: (i) el producto no esté disponible; (ii) existan errores evidentes de precio o descripción;
(iii) se identifiquen riesgos de fraude; o (iv) no se confirme el pago/anticipo dentro del plazo indicado.
Precios, impuestos y moneda
Los precios se expresan en MXN y se publican antes de IVA. El IVA se agregará al total del Pedido.
El envío se cotiza por separado conforme a la Política de Envío. Antes de confirmar y pagar,
el Cliente deberá contar con un resumen claro del monto total aplicable (producto(s) + IVA + cargos aplicables + envío si corresponde).
Transparencia del total: si existiera algún costo adicional (por ejemplo, comisión por forma de pago, instalación, accesorios o seguro),
deberá informarse al Cliente antes de que confirme el Pedido y realice el pago.
Pagos y pasarelas
El Sitio acepta pagos mediante Openpay, PayPal y Mercado Pago, así como otras formas habilitadas (tarjeta débito/crédito, SPEI, depósito y efectivo en tienda, cuando aplique).
El Proveedor no almacena datos completos de tarjetas si el cobro se procesa a través de pasarelas. El procesamiento puede sujetarse a verificaciones antifraude y a los términos de los proveedores de pago.
Facturación y CFDI
Si el Cliente requiere factura (CFDI), deberá solicitarla conforme al procedimiento indicado por el Proveedor y proporcionar sus datos fiscales completos (por ejemplo: RFC, razón social,
régimen fiscal, código postal del receptor y “uso del CFDI”), así como un correo para recibirla. La emisión de CFDI se realizará dentro de los plazos y condiciones que el Proveedor comunique
y conforme a la normativa fiscal aplicable. Este apartado no modifica la Política de Privacidad: el tratamiento de datos personales se regula allí.
Pedidos por fabricar y anticipos
En Pedidos por fabricar, el Proveedor podrá requerir un anticipo. El porcentaje del anticipo, el calendario de pagos y una estimación de tiempos de entrega/fabricación
se informarán en la ficha del producto, cotización o comunicación confirmatoria del Pedido. La falta de pago del saldo dentro del plazo indicado puede conllevar suspensión del proceso o cancelación del Pedido.
Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
El Cliente puede solicitar cancelación o aclaración por los medios de contacto indicados. Las reglas operan por estado del Pedido:
- Antes de la confirmación: normalmente es posible cancelar sin penalización.
- Después de la confirmación y antes del envío/entrega: podrá proceder cancelación según el estado y los costos ya incurridos (especialmente en Pedidos por fabricar).
- Pedidos por fabricar en producción: puede existir imposibilidad de cancelación o reembolso parcial, descontando costos directos no recuperables razonables y verificables, sin afectar derechos legales aplicables.
Reembolsos: cuando proceda un reembolso, el Proveedor lo tramitará dentro de 5 días (recomendación operativa: días hábiles).
La devolución puede reflejarse en el estado de cuenta del Cliente según tiempos del banco o la pasarela de pago.
Derecho de revocación en ventas fuera del establecimiento: cuando resulte aplicable conforme a la LFPC, el consumidor puede revocar su consentimiento
dentro de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien o firma del contrato (lo último que ocurra). En ese supuesto se deja sin efecto la operación y el proveedor reintegra el precio pagado,
considerando que la ley prevé reglas específicas sobre flete/seguro.
Garantía comercial
Los Productos cuentan con una garantía comercial mínima de 3 meses contra defectos de fabricación, contados a partir de la entrega del producto,
salvo que la ficha del producto, póliza de garantía, nota o factura indiquen un plazo mayor. La garantía se rige por la póliza o condiciones específicas entregadas con el Producto y por la normativa aplicable.
Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá contactar al Proveedor y seguir el procedimiento indicado en la póliza/condiciones del Producto,
incluyendo, cuando proceda, la evaluación técnica del equipo. Los costos de envío/traslado para diagnóstico o reparación por garantía se atenderán conforme a la póliza y a la legislación aplicable.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor no será responsable por daños indirectos (lucro cesante, pérdida de datos, interrupción de negocio)
derivados del uso del Sitio o de la imposibilidad de usarlo. En caso de responsabilidad exigible por un Pedido, la responsabilidad total del Proveedor se limitará,
como regla general, al monto efectivamente pagado por el Cliente por el Pedido correspondiente, salvo que la ley disponga lo contrario o exista dolo o culpa grave.
Enlaces a terceros
El Sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago o servicios de mensajería).
El Proveedor no controla esos servicios y no se hace responsable por sus contenidos o disponibilidad. El uso de terceros se rige por sus propios términos y políticas.
Exención por contenido de usuarios
Si el Sitio habilita reseñas, comentarios u otras aportaciones (Contenido de Usuario), dicho contenido refleja opiniones de terceros. El Proveedor podrá moderar o retirar contenido
que infrinja la ley o estos Términos. El Usuario que publique contenido declara contar con derechos suficientes y asume responsabilidad sobre lo publicado.
Notificaciones
El Proveedor podrá notificar al Usuario mediante correo electrónico, avisos en el Sitio o en la cuenta (si existe), usando los datos de contacto proporcionados por el Usuario.
El Usuario es responsable de mantener actualizada su información de contacto.
Modificaciones de los Términos
El Proveedor podrá modificar estos Términos por cambios legales, operativos o de negocio. La versión vigente será la publicada en el Sitio con la fecha de última actualización.
El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios implica aceptación de la versión vigente.
Terminación de cuentas
Cuando exista cuenta de Usuario, el Usuario puede solicitar su cierre contactando a ventas@maquinitas.com.mx.
El Proveedor podrá suspender o cerrar cuentas ante incumplimientos, sospecha razonable de fraude, afectación a la seguridad o requerimiento legal.
La terminación no extingue obligaciones relacionadas con Pedidos ya confirmados (pagos pendientes, garantías aplicables y devoluciones procedentes).
Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen por las leyes federales aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. En relaciones con consumidores, las partes procurarán resolver cualquier controversia
mediante atención al cliente y, en su caso, los mecanismos de protección al consumidor que resulten aplicables.
Jurisdicción B2B: para operaciones empresariales (no consumidor) o cuando resulte legalmente válido, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco,
renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
Miscelánea
Divisibilidad: si una cláusula se declara inválida, las demás seguirán vigentes.
No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.
Fuerza mayor: el Proveedor no será responsable por incumplimientos debidos a hechos fuera de su control razonable.
Tabla comparativa de cláusulas opcionales
Esta tabla permite seleccionar, con apoyo del abogado, el nivel de “apretura” contractual. En B2C se recomienda evitar redacciones “estrictas” que puedan
considerarse desproporcionadas o incompatibles con derechos del consumidor.
| Tema | Mínima | Estándar (recomendada) | Estricta |
|---|---|---|---|
| Aceptación y evidencia | Aceptación por uso del Sitio. | Aceptación por uso + checkbox en checkout + registro de versión. | Aceptación por uso + doble confirmación + logs detallados (IP, hash de versión). |
| Formación del contrato | Pedido confirmado al pagar. | Pedido confirmado al emitir confirmación expresa (correo/estado). | Confirmación sujeta a validación antifraude y disponibilidad (con plazos definidos). |
| Precios e IVA | Precio + IVA sin mayor detalle. | Precio antes de IVA; IVA y total visibles antes de pagar. | Total visible + reglas explícitas de error manifiesto de precio y cancelación por error. |
| Envío | “Envío según política”. | Envío por política + costo se informa antes de confirmar el pedido. | Envío por política + riesgo/pérdida asignado en detalle (vigilar compatibilidad con LFPC y política). |
| Anticipos (por fabricar) | Solo si se menciona en ficha/cotización. | Anticipo para por fabricar; reglas de producción y cancelación basadas en costos verificables. | Anticipo “no reembolsable” por defecto (alto riesgo en B2C). |
| Cancelaciones y reembolsos | Cancelación solo antes de enviar. | Cancelación por estado; reembolso en 5 días (hábiles recomendados); reglas para “por fabricar”. | Penalizaciones fijas elevadas o exclusiones amplias (riesgo de cláusula abusiva). |
| Garantía | Garantía por ley y póliza. | Garantía comercial mínima 3 meses; prevalece plazo mayor en póliza/factura. | Exclusiones extensas y reducción de plazos (no recomendable si reduce derechos). |
| Responsabilidad | Sin límites explícitos. | Exclusión de daños indirectos + límite al monto pagado, salvo ley. | Límite bajo y amplias exclusiones (posible invalidez o mala experiencia). |
| UGC (reseñas) | No se regula. | Se regula moderación y responsabilidad del usuario. | Licencia perpetua/irrevocable amplia (riesgo reputacional). |
| Jurisdicción B2B | Silencio o cláusula genérica. | Tribunales de Guadalajara, Jalisco (B2B). | Foro exclusivo siempre (no recomendable para B2C). |
Checklist legal para revisión final
Checklist práctico para revisión del abogado y del equipo de operación/UX antes de publicar. Incluye puntos típicos de cumplimiento en comercio electrónico,
transparencia del precio y soporte probatorio.
| Qué revisar | Por qué importa | Cómo evidenciarlo |
|---|---|---|
| Total a pagar visible antes del pago | Evita reclamaciones por cargos ocultos; debe desglosarse IVA y cargos aplicables (incluido envío si se cobra). | Capturas del checkout + textos en Términos; pruebas en staging/producción. |
| Contacto y domicilio visibles antes de contratar | Obligación de transparencia e identificación del proveedor en transacciones electrónicas. | Footer, página legal y checkout: correo, teléfono, domicilio, horario. |
| Mecanismo de aceptación de Términos | Reduce disputas; soporta prueba de aceptación (checkbox + versión). | Checkbox obligatorio + registro de versión/fecha/hora/pedido. |
| Políticas incorporadas por referencia | Evita duplicidad y contradicciones; facilita control de cambios. | Enlaces correctos a /politicas-de-envio/ y /politicas-de-privacidad/ en el CMS. |
| Cancelaciones y reembolsos (por estado) | Evita cláusulas ambiguas; reduce fricción con clientes. | Procedimiento documentado + plantillas + SLA interno (5 días) y trazabilidad. |
| Pedidos por fabricar | Definir anticipo, inicio de producción y efectos de cancelación sin abusos. | Fichas/cotizaciones con anticipo/lead time; evidencia de costos si hay deducciones. |
| Garantía y póliza | Garantía clara; si hay plazos distintos por producto, definirlos en póliza o factura. | Póliza entregable + procedimiento + coherencia con lo publicado en el Sitio. |
| Conservación de evidencia de transacciones | Soporte probatorio: confirmaciones, comprobantes, versiones de Términos y comunicaciones. | Registro de pedidos, correos, logs mínimos; resguardo seguro y control de acceso. |
| Registro del contrato ante PROFECO (si aplica) | PROFECO dispone de mecanismos (RPCA/RCAL) para registrar modelos y revisar cláusulas abusivas. | Evaluación legal: si procede, iniciar trámite en RCAL y conservar constancia. |
Diagramas Mermaid
Se incluyen como bloques de código para que el CMS los renderice si dispone de plugin Mermaid.
Flujo de aceptación de Términos (registro/checkout)
flowchart TD
A[Usuario navega el Sitio] --> B{¿Desea comprar o registrarse?}
B -->|Registro| C[Formulario de cuenta (si existe)]
C --> D[Checkbox: Términos + Políticas por referencia]
D --> E[Cuenta creada / sesión iniciada]
B -->|Compra| F[Carrito y datos del pedido]
F --> G[Resumen: productos, IVA, envío (si aplica), total]
G --> H[Checkbox: acepta Términos + Políticas por referencia]
H --> I[Pago (Openpay/PayPal/Mercado Pago u otros)]
I --> J{Validación de pago y disponibilidad}
J -->|OK| K[Confirmación expresa del Pedido]
J -->|Incidencia| L[Aclaración / cancelación / reintento]Proceso de terminación de cuenta
flowchart TD
A[Cuenta activa (si existe)] --> B{¿Quién solicita el cierre?}
B -->|Usuario| C[Usuario solicita cierre por email]
C --> D[Verificación razonable de identidad]
D --> E[Cierre de cuenta]
E --> F[Conservación mínima de registros por obligaciones legales y defensa]
B -->|Proveedor| G[Detección: incumplimiento / fraude / riesgo]
G --> H{¿Suspensión preventiva?}
H -->|Sí| I[Suspensión temporal + aviso]
H -->|No| J[Aviso y oportunidad de subsanar (si procede)]
I --> K{¿Se aclara el incidente?}
J --> K
K -->|Sí| L[Reactivación]
K -->|No| M[Cierre definitivo]
M --> FContacto
Para dudas, aclaraciones, cancelaciones, devoluciones y soporte:
- Correo: ventas@maquinitas.com.mx
- Teléfono: +52 33 3719 2022
- Horario: L–V 10:00–14:00 y 15:00–19:00; sáb 10:00–14:00
- Domicilio: Pablo Valdéz 1524, San Juan Bosco, C.P. 44730, Guadalajara, Jalisco, México